Contacto

Lo sentimos, pero no compramos libros sin ISBN ni artículos multimedia sin código de barras. Sin el ISBN o el código de barras no podemos identificar correctamente estos artículos. Pero no te preocupes, porque también puedes vendernos ropa y accesorios. Para ello, solo tienes que ir a la sección «Vender ropa» en la parte superior de nuestra web o acceder a la siguiente dirección en tu navegador: www.momox.de/kleidung-verkaufen. Aquí puedes seleccionar la categoría de ropa, es decir, ropa de mujer, de hombre, de niño o de niña. A continuación deberás indicar de qué prenda o accesorio se trata. Para finalizar, indícanos la marca. Seguidamente, te mostraremos el precio fijo de compra. Si estás de acuerdo con la compra, añade el artículo a tu caja de ventas. Cuando tengas todos los artículos en tu caja de ventas, finaliza la venta y realiza el envío gratuitamente con la etiqueta de envío que ponemos a tu disposición.

Sí, no hay problema. Para poder enviar varios paquetes, primero imprime una etiqueta y luego selecciona el subenlace: generar otra etiqueta. Es importante que todas las etiquetas tengan un número de seguimiento diferente. Por lo tanto, evita copiar las etiquetas. Recuerda que puedes enviar un máximo de cinco paquetes por venta.

Ten en cuenta que si entregas tus paquetes a la oficina de mensajería (DHL), el envío no puede pesar más de 31,5 kg.

En el caso de una venta que aún no se encuentre en fase de procesamiento por nuestra parte, sí que puedes añadir algún artículo a pesar de haber hecho clic en «Finalizar venta».

Para ello, con tu sesión iniciada, debes introducir el número ISBN o el código de barras del o de los artículos y colocar dicho(s) artículo(s) en la cesta de ventas. Si ahora deseas finalizar la venta, te preguntaremos si deseas añadir el o los artículos a una venta abierta, lo cual debes confirmar mediante un clic en el botón correspondiente.

No podemos comprar artículos que no cumplan nuestras condiciones de compra. Los artículos que revendemos en medimops.de en estado «bueno» o «muy bueno» se venden mucho más rápido que los que presentan una calidad inferior. Si no podemos comprar tus artículos, te enviaremos un mensaje con los motivos del rechazo. A pesar de ello, nos gustaría ofrecerte soluciones sostenibles para tus artículos. Así pues, puedes elegir entre tres opciones. Por un lado, puedes optar por que se te reenvíen tus artículos pagando una tasa. Los gastos de envío de 4 € se deducirán una única vez de los ingresos que hayas recibido de la venta de los demás artículos. En realidad, este importe es una pequeña parte de los costes reales que se generan por el envío del paquete asegurado con InPost y por los gastos de logística que resultan durante el procesamiento. Nosotros nos encargamos de cubrir los costes restantes. Tus artículos siempre serán devueltos como un paquete asegurado con InPost. Por otro lado, también puedes ceder los artículos a momox. En este caso, no incurrirás en costes adicionales. En caso de que un artículo aún pueda clasificarse como «aceptable», intentaremos encontrar a alguien que lo quiera. Con este proceso, estamos haciendo un último intento para continuar utilizando dichos artículos en aras de la economía circular. Desafortunadamente, los artículos en (muy) buenas condiciones suelen tener más aceptación. Así que, en el caso de que no revendamos un artículo, a pesar de poner todos nuestros esfuerzos, lo reciclaremos. También puedes optar directamente por el reciclaje. En ambos casos donaremos los ingresos a organizaciones benéficas que hemos seleccionado previamente. Más información Ten en cuenta que tu decisión afectará a todos los artículos enviados cuya calidad no responda al mínimo exigible. Si tu envío también contiene artículos en (muy) buen estado, obviamente recibirás el precio de compra proporcional.

La documentación de envío la has recibido con el correo electrónico de confirmación de venta. También puedes volver a descargar e imprimir más adelante el albarán de entrega y la etiqueta gratuita para el paquete.

Para ello solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta de usuario, hacer clic en «Mis ventas» y seleccionar la venta correspondiente. Allí podrás volver a ver e imprimir la documentación de envío: haz clic en el botón «Mostrar albarán y etiqueta de envío».

Si deseas añadir más paquetes o cambiar el proveedor de servicios de envío, haz clic en «Modificar el método de envío» y sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla.