Preguntas y respuestas

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Sumario

Selecciona uno de los temas sobre los que tienes una pregunta y accederás directamente a la respuesta:

1. Preguntas generales


1.1. ¿Qué es momox?


1.2. ¿Qué ventajas tiene?


1.3. ¿Cómo funciona?


1.4. ¿Cómo finalizo la venta?


1.5. ¿Cómo puedo enviar mis artículos?


1.6. ¿Qué pasa con el albarán?


1.7. ¿Cómo consigo mi dinero?


1.8. ¿Cómo se calculan los precios?


2. ¿Qué artículos compráis?


2.1. ¿Qué artículos compráis y cuáles no?


2.2. ¿También compráis vinilos y cintas de vídeo?


2.3. ¿Puedo empaquetar varios tipos de productos a la vez, como, por ejemplo, libros y CD en un solo paquete?


¿Compráis otras cosas, como juegos de Lego o ropa?


2.5. Mis CD están un poco gastados. ¿Os los puedo vender igualmente?


2.6. ¿Por qué no está mi artículo en vuestro catálogo?


2.7. ¿Qué pasa con los artículos que se nos han enviado como parte de una compra, pero que no se han registrado en la cesta de ventas mediante el EAN o el ISBN?


2.8. Artículos que no cumplen las condiciones de compra


3. Preguntas sobre envíos y pagos


3.1. ¿Cuál es la dirección de envío?


3.2. ¿Quién paga el franqueo?


3.3. No tengo impresora. ¿Cómo puedo enviar el paquete?


3.4. ¿Puedo enviar el paquete sin franqueo?


3.5. ¿Cuánto puede pesar un paquete como máximo si lo envío personalmente y cuántos paquetes puedo enviar por venta?


3.6. ¿Cuál es el valor de compra mínimo?


3.7. ¿Cuándo recibiré mi dinero?


3.8. ¿Ofrecéis otros métodos de pago, como PayPal, dinero en efectivo o cheque?


3.9. Tengo un vale. ¿Cómo puedo canjearlo?


3.10. ¿Cómo tengo que empaquetar los artículos?


4. Preguntas sobre el sitio web


4.1. No consigo iniciar sesión.


4.2. ¿Cómo puedo cerrar la sesión?


4.3. He hecho clic en «Solicitar una nueva contraseña», pero no he recibido ningún correo electrónico.


4.4. ¿Para qué sirve el enlace «Vender más rápido»?


5. Preguntas sobre la aplicación


5.1. ¿Cómo me descargo la aplicación de momox?


5.2. ¿Cómo funciona el escáner de códigos de barras de la aplicación de momox?


5.3. ¿Cómo recibo notificaciones push de la aplicación de momox?


6. Miscelánea


6.1. ¿Qué hacéis con los artículos que compráis?


6.2. ¿De qué países compráis artículos?


6.3. ¿Cuál es la contribución de momox a la protección del medioambiente?


6.4. ¿Cómo puedo suscribirme al boletín?


6.5. ¿Cómo puedo darme de baja del boletín?